Vous avez donné le code Wi-Fi vingt-huit fois aujourd'hui

Vous avez donné le code Wi-Fi vingt-huit fois aujourd'hui

Le téléphone sonne pendant un check-in. Une famille attend au comptoir. Muvia prend ces questions-là, pas les autres.

Le téléphone sonne pendant un check-in. Une famille attend au comptoir. Muvia prend ces questions-là, pas les autres.

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Réceptionniste consultant les statistiques de l'assistant

Ce qui remplit vraiment une journée à la réception

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Les mêmes questions, en boucle

Wi-Fi, petit-déjeuner, parking, check-out, animaux. C'est leur répétition qui épuise, et le pire moment qu'elles choisissent.

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La barrière de la langue

Vous vous débrouillez en anglais. Face à un client néerlandais ou coréen, deux phrases deviennent dix minutes avec un traducteur, pendant que la file s'allonge.

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Les appels qui tombent en plein rush

À 15 h, en pleine arrivée, le téléphone sonne pour le parking. Vous répondez, parce qu'il faut répondre. Le client devant vous attend.

Les questions faciles ne passent plus par vous

Le livret d'accueil répond dans la chambre. Un QR code sur la table de nuit, et votre client trouve seul le Wi-Fi, les horaires, le parking, les activitées.

L'assistant répond sur le site. Ceux qui appelaient avant de réserver obtiennent leur réponse directement, même quand la réception est fermée.

Et vous ne corrigez plus le classeur à l'oral. Un horaire change, il est modifié en dix secondes. Fini les ratures dans le livret papier.

Découvrir le livret d'accueil

Ce que l'outil prend, et ce qu'il vous laisse

Ce que l'outil prend, et ce qu'il vous laisse

Disons-le franchement, parce que c'est la première question que pose une équipe de réception.

L'IA répond aux questions qui n'ont besoin de personne : un horaire, un code, une adresse. Ce sont exactement celles que vous détestez répéter.

Elle ne gère pas une arrivée qui tourne mal, ne calme pas un client mécontent, ne conseille pas selon les gens en face.

Ce travail-là reste le vôtre. C'est aussi le seul qui justifie qu'il y ait quelqu'un derrière ce comptoir.

Disons-le franchement, parce que c'est la première question que pose une équipe de réception.

L'IA répond aux questions qui n'ont besoin de personne : un horaire, un code, une adresse. Ce sont exactement celles que vous détestez répéter.

Elle ne gère pas une arrivée qui tourne mal, ne calme pas un client mécontent, ne conseille pas selon les gens en face.

Ce travail-là reste le vôtre. C'est aussi le seul qui justifie qu'il y ait quelqu'un derrière ce comptoir.

Vous reprenez la main, quand vous êtes disponible

L'assistant ne prétend pas tout savoir. Quand il bute, il propose au client de parler à quelqu'un de l'équipe.

La demande arrive en ticket, avec tout ce qui a déjà été dit. Vous répondez par écrit, sans décrocher, et le client ne réexplique rien.

Vous définissez vos horaires de disponibilité. En dehors, l'assistant continue seul. Personne n'attend devant une fenêtre vide, personne ne vous appelle à 23 h.

Découvrir le live chat

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Plus de 40 langues

Le client espagnol obtient sa réponse en espagnol. Vous n'avez plus besoin d'un traducteur.

Assistant multilingue

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Les infos essentielles

Toutes les questions répétitives, rangées au même endroit.

Informations pratiques

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La mise à jour en temps réel

Un horaire change, vous le corrigez en dix secondes. Plus de classeur qui ment.

Mise à jour

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FAQ

Questions souvent posées par un réceptionniste