Vos clients vous disent ce qui ne va pas. Encore faut-il l'entendre

Le tableau de bord rassemble tout ce qui se dit dans votre livret, votre assistant et votre live chat.

Tableau de bord Muvia : boîte de réception des conversations

Les conversations en direct

Les demandes en cours arrivent sous forme de tickets. Vous voyez ce qui attend une réponse, et qui s'en occupe.

L'historique complet

Chaque conversation est conservée et consultable. Vous savez ce qui s'est dit, quand, et dans quelle langue.

Tableau de bord Muvia : liste des conversations

Un poste d'observation que vous n'aviez pas

Les questions posées à la réception ne laissent aucune trace. Passées par l'assistant, elles deviennent visibles.

Tableau de bord Muvia : conversations et contacts collectés

Vos contacts

Les coordonnées laissées via la capture de leads et le live chat rejoignent la même liste. Chacune arrive avec la question qui l'accompagne.

Les questions sans réponse

Tout ce que l'assistant n'a pas su traiter, dans une liste dédiée. Dix minutes suffisent à compléter la base, et ces questions ne reviennent plus.

Statistiques des offres consultées dans le livret

L'activité du livret

Ce que vos clients consultent, et ce qu'ils ignorent. Une rubrique jamais ouverte est une rubrique à remonter ou à réécrire.

7 jours, sans carte bancaire

Arrêtez de deviner ce que veulent vos clients

Essai gratuit, sans carte bancaire. Et si vous n'avez pas le temps de configurer quoi que ce soit, nous nous en chargeons.

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FAQ

Questions souvent posées sur le tableau de bord

Combien de personnes puis-je inviter dans mon équipe ?

Jusqu'à 5 membres par établissement sur le plan Premium, pour gérer ensemble le livret et l'assistant. Le rôle Manager ou Agent détermine ce à quoi chacun accède.

Combien de temps les conversations sont-elles conservées ?

Elles restent consultables pendant toute la durée de votre abonnement, avec l'historique complet. Le détail des durées et des traitements figure sur notre page RGPD.

Puis-je voir les questions restées sans réponse ?

Oui. Les questions auxquelles l'assistant n'a pas su répondre remontent dans une liste dédiée du tableau de bord. En complétant votre base de connaissance à partir de cette liste, vous améliorez ses réponses au fil des semaines.

Combien de personnes puis-je inviter dans mon équipe ?

Jusqu'à 5 membres par établissement sur le plan Premium, pour gérer ensemble le livret et l'assistant. Le rôle Manager ou Agent détermine ce à quoi chacun accède.

Combien de temps les conversations sont-elles conservées ?

Elles restent consultables pendant toute la durée de votre abonnement, avec l'historique complet. Le détail des durées et des traitements figure sur notre page RGPD.

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